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Toda a banda larga é inútil, se a mente for estreita – José Otávio, da minha coleção de frases.

Ah, meus 100 leitores….que dura é a vida de um blogueiro opinativo não-midiático….

Por que eu ainda escrevo e vocês?

Pior,  insistem em me visitar – e até comentar – nessa esquina perdida da rede?

Quanto mais eu leio e vejo os maiores absurdos, mais eu penso em vocês, amigos virtuais de jornada inglória.

Me apoiem, me incentivem, que já ando pensando em viver off-line em alguma serra perdida, movida à luz de vela.

Lá, onde meu único carregador será um jegue sem fio.

Lá, na minha casa de campo, com direito à estátua do Zé Rodrix no jardim,  na qual a única pseudo-antena apontada para o céu será minha vara de pescar.

Pacientes leitores, que me escutam e sabem o quanto eu tenho aqui com meu pitbull de plantão,  latido nas madrugadas contra o excesso de barulho e desatenção generalizada, que tem invadido esse já-ex-neo-utópico-sonho-do-socialismo-on-line.

Sim, só o humor constrói.

Agora, vem o caso do blog da Petrobras.

Antes de tudo, aliás, de cara, de sem-pulo:

Viva o Blog da Petrobras!!!

Quando todo mundo deveria estar batendo palma em pé para a primeira empresa do Governo, que cria um site colaborativo, mais dinâmico e permite comentários, ao contrário, leva tiro de todo os lados.

Claro, que houve erros iniciais no processo.

E erros continuam, mas vamos separar o óleo do petróleo.

O pré-sal da pimenta, antes que joguem o bebê e a água plataforma abaixo.

O Presidente da Petrobras  já disse ao Valor, de quinta, dia 10/06, que não colocará no blog as perguntas que o jornalista pedirem sigilo.

Ok, muito bom, parabéns!

É simpático, educado e de bom tom, pois não se divulga o trabalho alheio sem permissão.

(Detalhe, no novo mundo Web é o jornalista agora que tem que dizer baixinho: Mermão, é off-the-blog-records, ok!) 🙂

Tudo certo, isso se ajeita.

Teve também um filósofo,  que disse ao Globo,  no dia 10/06, que a Petrobras está praticando no blog “Terrorismo de Estado“.

Recomendo mandá-lo para Palestina em temporada de bombardeio para separar o míssel da missiva.

No fundo da polêmica, lá no âmago, há uma revolta contra a perda de poder da mídia. E um espanto, uma falta de informação, diante das novas possibilidades que a rede permite.

A mídia hoje tem sido obrigada a tirar, com abridor de latas, a armadura pesada que ganhou, a partir de 1450, com o surgimento da prensa do Gutemberg.

O jornal em papel é  mono, a  rede é polifônica.

O jornal de papel é estéril, a rede é, no mínimo,  estéreo.

Toda a empresa, principalmente do Governo, deve, deveria e deverá prestar conta direta a seus consumidores.

Seria bom, seria ótimo!

Atendê-lo em todas as suas dúvidas, pois em última instância são os micro-patrões, pedindo satisfações.

Isso deve ser saudado e não questionado.

E mais: os consumidores estão ganhando o direito de saber o que os outros consumidores perguntaram e o que a empresa respondeu a eles.

(Alías, esse é o novo direito humano de expressão e acesso à informação, que surge com a rede: leitor sabe o que o outro leitor reclamou, vide Amazon. Vou blogar mais adiante sobre isso.)

Isso, e apenas isso,  é a grande novidade da presença da Petrobras na rede, que, diga-se de passagem, não começou hoje, apenas agora permite comentários dos leitores em um site, digamos, mais vivinho do que o anterior.

O resto é fumaça!

Leitor agora lê a opinião de leitor sobre o que rola na empresa, estimulada pela Petrobras, que bom!!!

E com direito a réplica da empresa?

Melhor ainda!

São milhares de “jornalistas-participativos”, indagando, perguntando, sugerindo, denunciando, apurando.

Quanto a Petrobras vai economizar em pesquisa de opinião?

Saímos do SAC com fundo (onde a empresa escuta as queixas, mas não compartilha) para o Saco sem  fundo, na qual as críticas e elogios são compartilhados com o mundo.

Até rimou!

É aí vem a minha crítica ao novo site dinâmico e colaborativo da Petrobras, que muitos gostam de chamar de blog.

Galera, moderar comentário é tiro contra, bola fora, não é assim que rola por aqui no novo mundo colaborativo.

Não aceitem comentários anônimos, isso sim,  mas se um brasileiro (ou qualquer outro internauta, já que a Petrobras é multinacional)  quer comentar, ele tem o direito de fazê-lo sem censura, sem mediação.

Que digam os maiores absurdos, mas não falem pelas costas, falem diretamente a vocês!!!

Façam como fez o Globo on-line.

Deixe um espaço para denúncia de comentários indevidos, racistas, mentirosos.

Coloquem um filtro de palavrões.

É a comunidade que vai afastar os que estão ali para sabotar, para criar ruído e não somar.

Na rede, quem define isso é a comunidade e não o “dono” do site!

E quando as críticas forem improcedentes?

A empresa tem que trazer dados, abertos, claros, cristalinos.

Ah, bom,  e se, digamos,  a empresa estiver errando, a denúncia tiver procedência?

Aí, meu caro, vem o preço de ser colaborativo, de ser 2.0,  tem que mudar!

Pois denúncia no SAC é um fato isolado e no blog é um fato político!!!

Apenas isso!

E aí vem a segunda parte dessa novela, a pergunta que não quer calar:

  • Estará a Petrobras disposta a realmente dialogar?
  • Além disso,  de conversar e assumir seus erros, a partir do blog?
  • Será ela capaz de criar um espaço na sua hierarquica para fazer do Internauta colaborativo um guia para seu destino, através de ideias, críticas e sugestões vindas da rede?
  • Será que o projeto passou por essa reflexão mais profunda e estratégica?
  • Aviso aos navegantes 2.0  neófitos:  ser 2.0 não é um passo tecnológico, mas ideológico! Cultural.

    • Se as críticas forem censuradas, é uma empresa 1,2;
    • Se as procedentes não tiverem impactos nos rumos da empresa, será 1,5;
    • E se começarem a criar um novo canal de participação e decisão, aí sim, haverá um equilíbrio entre o mundo veloz, participativo e dinâmico 2.0 e a Petrobras 2.0.

    É esse o desafio saudável que a empresa assumiu no seu novo espaço virtual, repito, que muitos gostam de chamar de blog.

    Para o bem ou para o mal, o case servirá de modelo,  de discussão para todas as outras iniciativas, tanto no Governo, quanto fora dele sobre empresas colaborativas.

    É ver no que vai dar!

    Por enquanto,

    Viva o Blog da Petrobras!

    Concordas?

    11 Responses to “Viva o blog da Petrobras!”

    1. Simone Roitman disse:

      Olá!
      Adorei o post e concordo plenamente. Achei muito legal a Petrobrás ter aberto esse meio de comunicação e a imprensa precisa se modernizar e se adequar a nova realidade. Não tem como impedir a expansão das redes sociais e de tudo o que está acontecendo. Ajustes como os que estão sendo feitos, são necessários. Mas se empresas como a Vivo já possuem blogs e estão se relacionando com seus clientes (imagine o turbilhão de reclamações), por que a Petrobrás não pode fazer o mesmo?…
      Abraços!

    2. Bia Martins disse:

      Gostei da ideia de mandar o filosofo passar um tempinho lá na Palestina. Dou a maior força!! Terrorismo de estado??? O mínimo que um professor universitário deveria saber é conceituar direito as coisas, não?

      Mas, pois é… vamos aguardar pra ver e a Petrobras vai bancar mesmo o blog até o final, sem medo do diálogo aberto. Torço pra que sim!

      bjs

      Bia

    3. cnepomuceno disse:

      Bia, também torço.
      É uma locomotiva que irá puxar os outros vagões.
      beijos,
      Nepô.

    4. cnepomuceno disse:

      Valeu Simone.

      Abrir um blog é fácil, o difícil é passar a conviver com leitor – lê o que o outro leitor escreveu e o que a empresa respondeu.

      Essa é a grande novidade, não vi ainda o blog da vivo.

      Está aqui, vou olhar e depois, quem sabe, comentar:

      http://www.vivoblog.com.br/

      bjs,

      Nepô

    5. Off toppic, mas preciso dizer: essa mania de comparar coisas no Brasil a faixa de gaza, terroristas e ditadores cruéis ao redor do mundo é de uma falta de sensibilidade terrível contra quem realmente vive nessas condições…

      Tenho a impressão que praticamente só a mídia velha está fuzilando o blog da Petrobrás. Ela e alguns leitores mais iludidos pelo terror jornalístico.

      Minha maior curiosidade agora é ver se a Petrobrás está preparada para o que vc apontou e acontecerá inevitavelmente. Cheguei a deixar um comentário lá falando sobre isso, mas não voltei para ver se houve resposta.

      Tenho certeza que a Petrobrás não pensou muito na cobrança que ela passaria a sofrer por nós, vozes anônimas timidamente conectadas. Creio que ela deve ter pensado apenas em equilibrar sua voz frente à voz da mídia.

      Isso pode levar a empresa a sérias dificuldades se ela demorar a perceber que o poder das vozes coletivas caminha rapidamente para se tornar maior que o da mídia velha.

      Seja como for estou achando fantástico testemunhar seja lá o que for que está acontecendo nesse início de século que mais parece início de milênio 😉

    6. cnepomuceno disse:

      Roney,

      pois é, agora é ver o desdobramento.

      Abraços,

      valeu a visita!

    7. Formanski disse:

      Prezado Nepomuceno,

      Continuo te seguindo, estou estudando a colaboração, me parece que a colaboração demora a acontecer mesmo, o que leva uma pessoa a colaborar?

      Felicidades,

      Formanski

    8. cnepomuceno disse:

      Formanski, chutaria: necessidade de informação, aguardando troca, e de reconhecimento perante os outros.

      Concordas?

      abraços,
      Nepô.

    9. Sérgio Hespanha disse:

      eu ainda espero os desdobramentos digamos históricos para acreditar em todas as promessas 2.0.
      se por trás desse troço está o bicho homem, desconfio.
      o retrospecto me aponta este ‘caminho’ como sendo o mais indicado…
      mas, claro, não nos recusemos a operar a coisa. a vida é para ser vivida, como der.
      no mar de lama onde, às vezes, encontramos petróleo, nossa petrobrás até que fez bonitinho. inclusive, tem encontrado o tal.
      ‘a veire’, o que faz com ele.

    10. cnepomuceno disse:

      Sergio, vamos ver, grato pela visita!

    11. Adorei a matéria “Viva o blog da Petrobras!”. Há um convite ao diálogo do que se comunica na blog da Petrobrás, sinal de um processo forte de ética com responsabilidade. Talvez por isso, a CPI do PSDB&DEM dita ZERO para a referida empresa. Por enquanto, com seu comentário em busca da verdade vital do blog da Petrobrás, registro nota máxima 2.0 para o Viva o blog da Petrobrás nesse elogia do Nepôsts para o blog da Petrobrás.

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