Histeria: “Comportamento caracterizado por excessiva emotividade ou por um terror pânico”.
Muita gente diz que o mercado é infalível sempre.
Mais ou menos.
Há momentos em que a Histeria Coletiva toma conta.
Sugiro assistir dois filmes, que ilustram claramente estes momentos:
- A Grande Aposta (que tem no Netflix);
- A Caça de Madoff.
Nos dois momentos, o mercado agiu com uma criança, sem nexo, sem lógica, sem nenhum tipo de maturidade.
Quem tentou levar lógica foi rechaçado.
São momentos em o super certo se torna incerto e as pessoas não conseguem agir com uma maior taxa de lógica.
De certa forma, é o momento que estamos vivendo com a chamada Transformação Digital que demonstra claramente uma Histeria Coletiva.
As pessoas não conseguem pensar de forma um pouco mais madura diante de um fenômeno inusitado como esse.
As pessoas começam a olhar para todos os lados e menos para o cliente, que deve ser sempre a referência de competitividade.
Parece simples, mas não é.
- Se fosse simples, a TV Globo já teria pensado em criar um projeto parecido com o do Youtube, mas não cria;
- Empresas de varejo estariam migrando para algo parecido com o Mercado Livre, mas não migram.
O mercado criou dois mantras sem nenhum sentido:
- “É preciso inovar e sair da caixa” – sim para onde e que caixa é essa?;
- “É preciso investir em tecnologia digital” – mas qual exatamente? É só mudança tecnológica ou de comportamento?
Dizem os mais sábios que uma empresa começa a morrer quando o concorrente lança um produto ou serviço que o teu atual cliente adora e te abandona e você não consegue lançar algo parecido.
Aposto que este momento de Histeria Coletiva da Transformação Digital será estudada pelos administradores do futuro com grande interesse – quando uma número enorme de antigos líderes não conseguiram responder aos desafios do mercado.
É isso, que dizes?
O tema é tratado aqui na nossa formação, de forma distinta, em dois módulos.
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Veja o depoimento de um dos nossos formandos:
