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Esta talvez seja a maior dificuldade para os atuais administradores.

Hoje, assistimos a chegada de novas formas de controlar processos e pessoas que não podem mais ser chamadas de Gestão.

O Uber, por exemplo, não pratica a Gestão, mas a Curadoria, na qual fornecedores e consumidores se auto-controlam.

Não há gerentes e nem profissionais de RH.

Assim, temos que entender que a Curadoria (ou no popular Uberização) não é mais Gestão, apesar de ser Administração.

Como isso é possível?

Até hoje, considerávamos Gestão e Administração como sinônimos. E essa é, talvez, a maior ruptura do mundo digital na forma como pensamos as organizações.

Vejamos a definição de administração:

A administração é feita, através do controle de processos e pessoas, com as linguagens de comunicação humana disponíveis.

A Gestão era/é feita, tendo como base as linguagens oral e escrita.

Só que novas linguagens –  a história demonstra isso –  são criadas por necessidade de melhoria da espécie e permitem que possamos criar novos Modelos Administrativos.

A Administração é eterna e a Gestão conjuntural!

Novos modelos podem surgir para atender novas demandas, já que a espécie não tem limites demográficos, o que gera aumentos graduais do Patamar de Complexidade Demográfica.

Podemos dizer que há a seguinte nova forma de pensar o conceito de Administração:

  • Haverá sempre a Administração, que será compatível com Patamar de Complexidade Demográfica;
  • Quando aumentarmos o Patamar de Complexidade Demográfica, criaremos novas formas administrativas mais sofisticadas;
  • Novas formas administrativas são feitas em torno das linguagens humanas disponíveis;
  • Quando surgem novas linguagens humanas, temos a possibilidade de sofisticar e criar novos modelos administrativos.

A grande novidade hoje é a chegada da linguagem dos cliques, que permite,por exemplo, o Uber e similares.

Tal modelo administrativo é completamente diferente dos anteriores. São feitos, através da criação da reputação mútua entre consumidor e fornecedor.

O Uber controla processos e pessoas, através dos cliques.

O Uber não pratica a Gestão, mas a Curadoria (ou no popular, a Uberização).

Imaginar que a Gestão podia ficar obsoleta é algo que não passa pela cabeça dos atuais administradores, mas tem que passar!

Assim, Administração não é sinônimo de Gestão. Administração é sinônimo de organização e controle, que varia conforme o Patamar de Complexidade Demográfica e as Linguagens Humanas disponíveis.

É isso, que dizes?

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