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Toda a produção de conhecimento que não está voltada para problemas corre enorme risco de se perder.

Problemas permitem gerar soluções.
E soluções podem ser testadas diante de problemas.

Podemos definir problemas como tudo aquilo que causa infelicidade ou menos felicidade para as pessoas.

Pessoas querem ser mais felizes e reduzir o que lhe traz infelicidade.

Podemos definir felicidade como a eterna busca pela motivação humana.

Problemas têm quatro níveis de debate sobre melhores soluções:

  • Filosofia – que procura definir a essência abstrata das forças que geram problemas;
  • Teoria – as forças em movimento;
  • Metodologia – as regras para atuar sobre  as forças;
  • Operacional – a metodologia em ação.

Note que há encadeamento entre os quatro níveis. 

Quanto mais complexo for o problema é preciso subir na escala do debate para de chegar a melhor alternativa.

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