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Hoje, organizações são responsáveis por produtos e serviços.

Amanhã, cada vez mais, serão responsáveis por comunidades de consumo.

Não haverá empregados, mas parceiros, desde que mantenham  padrão de atendimento, avaliados pelos consumidores.

O marketing será feito para atrair e manter pessoas no ambiente.

Assim, não basta desenvolver nem aplicativos e nem plataformas, se não houver capacidade de criar e manter a comunidade.

A tecnologia, de fato,  é o que viabiliza a comunidade, tem que ser a melhor e mais facilitadora possível, porém, o que fará a diferença será a capacidade dos curadores em:

  • Atrair para a comunidade;
  • Fazê-la crescer;
  • Ser viável financeiramente;
  • E conseguir mantê-la, quando for atacada pelos concorrentes.

Organizações 3.0, assim, são responsáveis por comunidades de consumo.

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