Vivendo e aprendendo.
O que eu mudarei na metodologia de laboratórios?
Gosto mais do nome agora de:
Laboratório de Colaboração de Massa.
O objetivo?
Capacitar pessoas para que possa analisar e implantar projetos de colaboração de massa para solução de problemas complexos das quais as organizações, ou na organização patrocinadora do laboratório são responsáveis.
Teremos duas redes no laboratório:
- – rede conceitual – que é responsável por pensar e definir os projetos de forma conceitual:
- – rede operacional – responsável por executar os projetos conceituais.
Detalhando a rede conceitual:
- A rede conceitual funciona muito bem com a criação de um conselho de especialistas;
- Tal conselho atuará através de articulações presenciais e a distância, conforme o caso, demanda, possibilidades, que irá desenhar os projetos a serem executados;
- Recomenda-se alguém fixo dentro da rede, com horário integral, para servir de articulador dos projetos e atividades, com uma função de secretaria;
- O conselho deve ser formado por pessoas que fizeram o curso de capacitação em colaboração de massa;
- O tempo de dedicação dos conselheiros gira em torno de 10% da carga horária;
- A definição do que será feito é uma negociação entre o conselho e o gestor da organização que abriga o laboratório.
Detalhando o laboratório operacional:
- A rede operacional funciona muito bem com a criação de uma equipe de especialistas, com articulações presenciais e a distância, conforme o caso, demanda, possibilidades, que irá operacionalizar os projetos conceituados pela rede conceitual;
- A equipe da rede operacional pode ser permanente ou parcial, interna ou externa, conforme o que for mais eficaz, deve ser formado, de preferência, por pessoas que fizeram o curso da capacitação em colaboração de massa, com dedicação ao projeto, conforme demanda.
- A definição do que será executado é definido pela rede conceitual, que passa a ser a gestora do projeto, através de modelo de controle que se mostrar mais eficaz.
O objetivo do Laboratório de Colaboração de Massa é melhorar os serviços e produtos que lidem com problemas complexos, tendo como foco a melhoria de qualidade de atendimento, através do aumento gradual da participação do consumidor ou cidadão na co-criação em todas as etapas dos produtos e serviços, desde a concepção até a pós-venda.
Não se trata de implantação de projetos tecnológicos, mas de uma mudança de Cultura de Gestão e de Governança, que implica necessariamente na forma de tomada de decisão e execução dos projetos.
É isso, que dizes?
