Esta talvez seja a maior dificuldade para os atuais administradores.
Hoje, assistimos a chegada de novas formas de controlar processos e pessoas que não podem mais ser chamadas de Gestão.
O Uber, por exemplo, não pratica a Gestão, mas a Curadoria, na qual fornecedores e consumidores se auto-controlam.
Não há gerentes e nem profissionais de RH.
Assim, temos que entender que a Curadoria (ou no popular Uberização) não é mais Gestão, apesar de ser Administração.
Como isso é possível?
Até hoje, considerávamos Gestão e Administração como sinônimos. E essa é, talvez, a maior ruptura do mundo digital na forma como pensamos as organizações.
Vejamos a definição de administração:
A administração é feita, através do controle de processos e pessoas, com as linguagens de comunicação humana disponíveis.
A Gestão era/é feita, tendo como base as linguagens oral e escrita.
Só que novas linguagens – a história demonstra isso – são criadas por necessidade de melhoria da espécie e permitem que possamos criar novos Modelos Administrativos.
A Administração é eterna e a Gestão conjuntural!
Novos modelos podem surgir para atender novas demandas, já que a espécie não tem limites demográficos, o que gera aumentos graduais do Patamar de Complexidade Demográfica.
Podemos dizer que há a seguinte nova forma de pensar o conceito de Administração:
- Haverá sempre a Administração, que será compatível com Patamar de Complexidade Demográfica;
- Quando aumentarmos o Patamar de Complexidade Demográfica, criaremos novas formas administrativas mais sofisticadas;
- Novas formas administrativas são feitas em torno das linguagens humanas disponíveis;
- Quando surgem novas linguagens humanas, temos a possibilidade de sofisticar e criar novos modelos administrativos.
A grande novidade hoje é a chegada da linguagem dos cliques, que permite,por exemplo, o Uber e similares.
Tal modelo administrativo é completamente diferente dos anteriores. São feitos, através da criação da reputação mútua entre consumidor e fornecedor.
O Uber controla processos e pessoas, através dos cliques.
O Uber não pratica a Gestão, mas a Curadoria (ou no popular, a Uberização).
Imaginar que a Gestão podia ficar obsoleta é algo que não passa pela cabeça dos atuais administradores, mas tem que passar!
Assim, Administração não é sinônimo de Gestão. Administração é sinônimo de organização e controle, que varia conforme o Patamar de Complexidade Demográfica e as Linguagens Humanas disponíveis.
É isso, que dizes?
