Toda a produção de conhecimento que não está voltada para problemas corre enorme risco de se perder.
Problemas permitem gerar soluções.
E soluções podem ser testadas diante de problemas.
Podemos definir problemas como tudo aquilo que causa infelicidade ou menos felicidade para as pessoas.
Pessoas querem ser mais felizes e reduzir o que lhe traz infelicidade.
Podemos definir felicidade como a eterna busca pela motivação humana.
Problemas têm quatro níveis de debate sobre melhores soluções:
- Filosofia – que procura definir a essência abstrata das forças que geram problemas;
- Teoria – as forças em movimento;
- Metodologia – as regras para atuar sobre as forças;
- Operacional – a metodologia em ação.
Note que há encadeamento entre os quatro níveis.
Quanto mais complexo for o problema é preciso subir na escala do debate para de chegar a melhor alternativa.
