Voltando ao filme “Manhunter: unambomber” – um clássico para o debate da inovação – temos um Perfil Inquieto do investigador principal, que ao chegar à força tarefa do FBI, percebe que ali há um problema de Falsa Autoridade.
Autoridade: direito ou poder de ordenar, de decidir, de atuar, de se fazer obedecer.
Ele recebe o pedido para criar um perfil do criminoso não para atender aos fatos e chegar até ele, mas para reforçar os conceitos de quem é autoridade.
Naquele momento o Perfil Inquieto, ou que podemos chamar de Agente Inovador percebe que há um problema de Falsa Autoridade.
Ou ele segue a cartilha da Falsa Autoridade e nunca vai chegar ao criminosos, ou se arrisca a um caminho diferente, da inovação.
Percebe que as autoridades estão indo por um caminho equivocado e precisa inovar na forma de resolver o problema.
Um dos problemas da inovação é justamente este, vejamos a imagem:
Existe uma forma de resolver determinado problema, que mantém, de alguma forma, a autoridade de plantão no seu posto.
Quando se questiona a solução padrão está, na verdade, se questionando o poder da autoridade de plantão.
Dependendo do perfil e da capacidade de mudança da autoridade de plantão, haverá um problema para a inovação.
Mesmo que a nova solução resolva melhor o problema, será questionada, pois afeta a autoridade de plantão.
Todo a série vemos justamente isso:
- uma visão nova, que é mais eficaz, mas é questionada pelas autoridades de plantão;
- uma visão velha, que não consegue resultados, mas que mantém as autoridades no plantão.
O interessante é que para desenvolver os novos conceitos a nova equipe vai para uma sala em separado para poder trabalhar em novas visões, pois se torna impossível desenvolver uma nova visão dentro da intoxicação passada.
Por fim, o resultado final quando o criminoso é preso, se esconde os méritos do Agente Inovador, como se ele não tivesse passado o pão que o diabo amassou para prender o criminoso, com alto custo pessoal.
Fala-se muito em inovação, mas quando se pensa em inovar é preciso ter em mente que alguém vai perder o status de ter a melhor solução para o problema – e vai, dependendo do perfil, resistir.
Inovar é muito mais um problema emocional, que envolve status, ego e poder do que qualquer outra coisa.
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